SUDZIBAS UN PARSUDZIBAS
Mēs patiesi atvainojamies par sagādātajām neērtībām.
Visas sūdzības tiek izskatītas tikai e-pastā [email protected]
Mēs nepieņemam sūdzības pa tālruni vai citos saziņas kanālos.
Lai nodrošinātu ātru un efektīvu risinājumu, lūdzu, ievērojiet norādītās procedūras.
SŪDZĪBA PAR PIEGĀDI
Ja jūsu prece transportēšanas laikā ir bojāta vai neatbilst jūsu pasūtījumam (nepareiza vai trūkstoša prece), lūdzu, informējiet mūs 48 stundu laikā pēc piegādes pa e-pasta ceļā [email protected]
Vispirms saņemsiet Automātisku atbildi — neatbildiet uz to. Tā vietā noklikšķiniet uz “Sūdzība par piegādi vai produktu”
Tiks atvērta jauna pārlūkprogrammas lapa, kurā jāizvēlas jūsu gadījums no pieejamajām opcijām.
Lūdzu, sekojiet norādījumiem un augšupielādējiet (tieši formā) PAKAS FOTO (ar redzamu etiķeti) un VISUS saņemtos produktus, skaidri parādot bojājumu vai kļūdu. Pilns process aizņem apmēram 1–2 minūtes.
SŪDZĪBA PAR PRODUKTU VAI PAKALPOJUMU
Ja jūsu produkts nedarbojas pareizi, vispirms konsultējieties ar lietotāja rokasgrāmatu, kas pieejama šajā saitē https://manuals.hs-plus.com/lv/
Ja esat sekojis lietošanas instrukcijām un problēma saglabājas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastā [email protected]
Vispirms saņemsiet Automātisku atbildi — neatbildiet uz to. Tā vietā noklikšķiniet uz “Sūdzība par piegādi vai produktu”
Tiks atvērta jauna pārlūkprogrammas lapa, kurā jāizvēlas jūsu gadījums no pieejamajām opcijām.
Lūdzu, sekojiet norādījumiem un nosūtiet VIDEO, kas skaidri parāda, ka produkts nedarbojas (piemēram, ierīce ir ieslēgta, uzlādēta un savienota). Pilns process aizņem apmēram 1–2 minūtes.
Ja nevarēsiet video pierādīt defektu, mēs varam lūgt jūs atgriezt preci, lai to pārbaudītu mūsu noliktavā. Piegādes izmaksas ir sūtītāja pusē, mēs nepieņemam izpirkuma sūtījumus.
STRĪDI
Ja jums ir sūdzība par mūsu produktu un pakalpojumu un nepiekrītat risinājumam, vai ja mēs nevaram panākt risinājumu kopā, varat iesniegt savu sūdzību Strīdu komitejai, izmantojot Eiropas ODR platformu http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
POZITĪVI TIKS ATBILDĪTI TIKAI PIEPRASĪJUMI, KAS ATBILST VISIEM IEPRIEKŠ MINĒTAJIEM NOSACĪJUMIEM.
Vairāk par vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem attiecībā uz sīkdatņu izmantošanu varat uzzināt, apmeklējot saites tiešsaistes veikala lapas apakšā.
